Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin fife88

Điều 1 — Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fife88 ("Công ty", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fife88 tại địa chỉ fife88.io cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà fife88 cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách Bảo Mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo yêu cầu của bạn.

Điều 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fife88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Số CMND / CCCD / hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký rút tiền

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị
• Dữ liệu lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký giao dịch (nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết)
• Thông tin xác minh chống gian lận từ đối tác bảo mật

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fife88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Mô tả chi tiết
Vận hành tài khoản	Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và bảo mật tài khoản
Xác minh danh tính	Xác nhận độ tuổi và danh tính người chơi theo yêu cầu pháp luật (KYC)
Xử lý giao dịch	Thực hiện nạp tiền, rút tiền và phân phối thưởng một cách chính xác
Hỗ trợ khách hàng	Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi
Phòng chống gian lận	Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm
Tuân thủ pháp luật	Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý theo quy định hiện hành
Cải thiện dịch vụ	Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cấp trải nghiệm người dùng và tối ưu nền tảng
Liên lạc marketing	Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)

Điều 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fife88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng giữa bạn và fife88.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Điều 5 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fife88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh KYC: Chia sẻ thông tin giấy tờ tùy thân với nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh danh tính.
• Đối tác phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu giao dịch bất thường với các hệ thống phát hiện gian lận tự động.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Trong trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu fife88 sáp nhập hoặc được mua lại, thông tin người chơi có thể được chuyển giao với cam kết bảo vệ bảo mật tương đương.

Điều 6 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

fife88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, cài đặt hiển thị).
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 7 — Bảo Mật Dữ Liệu

fife88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu định kỳ

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fife88 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Điều 8 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fife88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của fife88.

Điều 9 — Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fife88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân m à fife88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp luật pháp cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fife88 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 10 — Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

fife88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho fife88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Điều 11 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fife88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới, hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, fife88 sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên nền tảng fife88.io
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận của bạn. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 9.

Điều 12 — Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay cách fife88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.